Obchodné podmienky

§1 Pojmy

Web — sk.saunacraft.pl vrátane konfigurátora a stránky „Ponuka“.

Predávajúci — Denys Nechipai, Podnikateľ (živnostník), prevádzkovateľ webu Saunacraft, prevádzkovateľ webu a zostavovateľ ponúk.

Kupujúci — plnoletá a plne spôsobilá fyzická osoba alebo podnikateľ, ktorý zadá dopyt alebo objednávku cez web, e-mailom, WhatsApp alebo telefónom.

Tovar — stavebnica záhradnej sauny (sudová sauna a Quadro) na samostatnú montáž, vyrobená a prispôsobená vo výrobe, s vybranými voliteľnými možnosťami a pecou, podľa konfigurácie dohodnutej s kupujúcim. Súčasťou balenia je podrobný návod na montáž s obrázkami.

Ponuka — písomné (e-mail alebo správa) potvrdenie konečnej ceny tovaru, dopravy a prípadnej montáže a dodacej lehoty, ktoré predávajúci vypracuje po kontakte s kupujúcim.

Montáž — voliteľná služba na objednávku za príplatok: vykládka, zloženie tovaru na dohodnutom mieste, impregnácia a pripojenie pece predávajúcim alebo montážnou partiou, ktorú poveril.

Vyššia moc — udalosti, ktoré predávajúci nemohol predvídať ani odvrátiť (počasie znemožňujúce práce, poruchy, prerušenie dodávok surovín a pod.).

§2 Všeobecné ustanovenia a prijatie podmienok

Obchodné podmienky sú na webe bezplatne sprístupnené tak, aby ich bolo možné pred dopytom alebo objednávkou stiahnuť, uložiť a vytlačiť.

Pod každým formulárom na webe je priamo pod tlačidlom odoslania informácia „Kliknutím potvrdzujete, že ste sa oboznámili s obchodnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov“ s odkazmi na oba dokumenty. Kliknutie je vyhlásením kupujúceho, že podmienky prečítal a prijal. Predávajúci uchováva dátum a čas odoslania, znenie podmienok, IP adresu a identifikátor prehliadača — výlučne ako dôkaz tohto vyhlásenia.

Objednávka e-mailom, cez WhatsApp alebo telefonicky znamená prijatie podmienok platných v deň objednávky; predávajúci pošle odkaz na podmienky spolu s ponukou a potvrdenie ponuky kupujúcim sa považuje za ich prijatie.

Podmienky nevylučujú ani neobmedzujú záväzné práva spotrebiteľa. V prípade rozporu majú prednosť predpisy na ochranu spotrebiteľa, vrátane predpisov krajiny, v ktorej má spotrebiteľ obvyklý pobyt.

§3 Ceny, konfigurátor a stránka „Ponuka“

Všetky ceny na webe sú konečné ceny v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty (ceny s DPH 23 %).

Cena stavebnice zahŕňa dopravu na adresu v krajine dodania (vykládka a prenos pozri §6). Montáž nie je súčasťou ceny stavebnice — je voliteľná a uvádza sa samostatne (cena od 1 390 €).

Ceny v konfigurátore a na stránke „Ponuka“ sú orientačné. Údaje na webe nie sú záväzným návrhom, ale výzvou na podanie objednávky.

Kalkulácia uložená pod odkazom „Ponuka“ platí 21 dní od vytvorenia. Ceny sa môžu zmeniť, najmä pri výraznom raste cien dreva, surovín alebo pohonných hmôt.

Konečná cena celej objednávky — tovar, voliteľné možnosti, doprava a prípadná montáž — sa určuje výlučne v ponuke. Až ponuka je základom objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny na webe, zavádzať nové modely, možnosti a akcie. Zmeny sa netýkajú už potvrdených objednávok.

Rozmery uvedené na webe sú menovité. Drevo pracuje; tolerancia rozmerov hotového tovaru ±3 % (najviac ±3 cm) je prípustná a nie je vadou. Vizualizácie a fotografie sú nezáväzné — odtieň dreva, šindľa a impregnácie sa môže líšiť.

§4 Uzavretie zmluvy a platba

Zmluva vzniká písomným potvrdením ponuky kupujúcim a pripísaním zálohy vo výške 30 % hodnoty objednávky (tovar, voliteľné možnosti, doprava, prípadná montáž).

Neúplná objednávka (bez telefónneho čísla, adresy dodania alebo vybranej konfigurácie) alebo zjavne chybná objednávka môže byť odmietnutá. Ak záloha nepríde do 14 dní od ponuky, ponuka sa považuje za stiahnutú; kupujúci bude o tom informovaný.

Zvyšok ceny je splatný pred odoslaním tovaru z výroby — bankovým prevodom (doklad o platbe pred prepravou). Faktúra sa vystavuje s DPH.

Ak sa po uzavretí zmluvy výroba tovaru za dohodnutú cenu stane nemožnou pre výrazný rast cien surovín alebo pohonných hmôt, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť a vrátiť zálohu v plnej výške.

Tovar zostáva až do úplného zaplatenia vlastníctvom predávajúceho (výhrada vlastníctva). Dovtedy ho kupujúci nesmie scudziť ani zaťažiť.

Zmena konfigurácie po začatí výroby je možná len so súhlasom predávajúceho; náklady na zmenu (už spotrebovaný materiál, ďalšia práca) sa oznámia pred realizáciou a pripočítajú k cene.

§5 Dodacia lehota

Výroba trvá 4 až 6 týždňov od pripísania zálohy, doprava približne týždeň. Pri vyššej moci sa lehota môže predĺžiť; kupujúci bude bezodkladne informovaný.

Pri individuálnych objednávkach (konfigurácia zmenená na želanie kupujúceho, osobitné rozmery) sa dodacia lehota určí individuálne a uvedie v ponuke.

Termín montáže (ak ju kupujúci objednal) sa dohodne samostatne po dokončení výroby a nepatrí do dodacej lehoty.

Ak kupujúci neoznámi termín dodania do 14 dní od oznámenia o dokončení výroby, predávajúci môže za každý ďalší deň účtovať poplatok za uskladnenie, ktorého výška je uvedená v ponuke. Po 60 dňoch bez prevzatia a bez zaplatenia zvyšku môže predávajúci odstúpiť od zmluvy a zálohu zadržať na pokrytie vzniknutých nákladov — voči spotrebiteľom len do výšky skutočne vzniknutej škody.

§6 Doprava a vykládka

Stavebnica sa dodáva na palete (približne 240 × 120 × 120 cm, približne 800 kg) prepravnou spoločnosťou, nákladným autom s hydraulickým čelom, k obrubníku alebo k vjazdu na adrese kupujúceho. Dodanie je možné na Slovensko; ďalšie krajiny po individuálnej dohode.

Vykládku a prenos prvkov na miesto montáže zabezpečujú dvaja ľudia (kupujúci, prípadne osoby, ktoré určí). Ďalšia preprava alebo preprava cez prekážky (schody, svahy, brány užšie než tovar) sa v prípade montáže našou partiou účtuje samostatne a individuálne.

Kupujúci zabezpečí prístup vozidla (nákladné auto s hydraulickým čelom) k miestu vykládky a manévrovaciu plochu. Obmedzenia prístupu (úzka brána, nízky podjazd, spevnený podklad) kupujúci oznámi pred vypracovaním ponuky.

Ak prístup alebo vykládka nie sú v dohodnutý deň možné z dôvodov na strane kupujúceho, kupujúci znáša náklady opakovanej prepravy uvedené v ponuke podľa tarifu dopravcu.

Kupujúci alebo ním splnomocnená osoba skontroluje tovar pri prevzatí v prítomnosti vodiča. Prepravné škody treba opísať v prepravnom doklade a podľa možnosti zdokumentovať fotografiami. Podpis dokladu bez výhrad znamená prevzatie bez výhrad voči viditeľným škodám.

§7 Montáž a podklad

Za prípravu podkladu zodpovedá kupujúci. Podklad musí byť rovný, spevnený (dlažba, betónové platne, tvárnice, poter alebo zhutnený štrk), bez trávy a krovia a zodpovedať náčrtu odovzdanému predávajúcim. Vady tovaru v dôsledku chybného podkladu alebo montáže v rozpore s návodom nie sú kryté zárukou.

Stavebnicu možno zložiť samostatne podľa priloženého návodu (dvaja dospelí, približne 2 dni pri prvej montáži; potrebné náradie: skrutkovač, kladivo, vodováha, rebrík), s pomocou miestneho majstra, alebo si objednať montáž našou partiou za príplatok uvedený v ponuke.

Pri objednanej montáži zabezpečí kupujúci po dobu prác elektrinu (230 V). Ak nie je k dispozícii, predávajúci môže použiť vlastný agregát za každý začatý deň za poplatok, ktorého výška je uvedená v ponuke; uvedie sa to v odovzdávacom protokole.

Pri elektrickej peci zabezpečí kupujúci hotovú inštaláciu vyhotovenú odborne spôsobilou osobou (trojfázový prúd 400 V, istenie podľa výkonu pece). Pripojenie pece do domovej siete nie je súčasťou montáže.

Po objednanej montáži kupujúci skontroluje tovar v prítomnosti partie a podpíše odovzdávací protokol. Pripomienky nahlásené v deň montáže partia podľa možnosti odstráni na mieste.

Na objednanú montáž poskytuje predávajúci záruku 12 mesiacov. Ak sa partii bez vedomia predávajúceho zadajú práce mimo ponuky, predávajúci nezodpovedá za ich dôsledky.

Ak sa objednaná montáž nemôže uskutočniť v dohodnutý deň z dôvodov na strane kupujúceho (chýba prístup, nepripravený podklad, neprítomnosť osoby oprávnenej na prevzatie), kupujúci hradí 50 % ceny montáže a náklady opakovaného príchodu.

Kupujúci zabezpečí partii bezplatný prístup k WC a vode do vzdialenosti 50 m od miesta montáže.

Odpad vzniknutý pri montáži (obal, zvyšky materiálu) patrí kupujúcemu; partia ho zhromaždí na mieste, ktoré kupujúci určí.

Predávajúci môže zloženú saunu fotografovať pre svoje portfólio — bez adresy, mena a zobrazenia osôb. Kupujúci to môže pri odovzdaní bez udania dôvodu odmietnuť.

§8 Záruka a reklamácie

Na tovar poskytuje predávajúci záruku 12 mesiacov od prevzatia; presný rozsah opisuje stránka „Záruka“. Na pece platí záruka ich výrobcu (Harvia, Etna). Zákonné práva spotrebiteľa z vád tovaru zostávajú nedotknuté.

Reklamácie treba nahlásiť e-mailom na nechipay2@gmail.com alebo cez WhatsApp s popisom a fotografiami. Predávajúci reklamáciu posúdi do 14 dní a oznámi rozhodnutie. Pri uznanej reklamácii znáša predávajúci náklady spojené s dodaním náhradného dielu alebo opravou.

Drevo je prírodný materiál. Zdravé hrče, malé trhliny, zmeny farby a sezónne napúčanie a zmršťovanie dreva v bežnom rozsahu nie sú vadou ani dôvodom na reklamáciu. Dolaďovanie dverí a okien v dôsledku pohybu dreva patrí k bežnej údržbe kupujúceho.

Fotografie na webe sú nezáväzné; odchýlky odtieňa dreva, šindľa alebo impregnácie nie sú dôvodom na reklamáciu.

Záruka sa nevzťahuje na: škody spôsobené nesprávnym používaním (okrem iného prehrievanie pece, kúrenie mokrým alebo smolnatým drevom, zatvorené vetranie), chýbajúcu údržbu (vonkajšia impregnácia raz ročne), chyby podkladu, montáž v rozpore s návodom, mechanické poškodenie, pôsobenie zvierat a hlodavcov, vietor nad 25 m/s, povodeň, požiar a úpravy vykonané kupujúcim alebo tretími osobami.

Voči kupujúcim, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je zodpovednosť za vady vylúčená v rozsahu povolenom právom a zodpovednosť za škodu je obmedzená na hodnotu objednávky.

§9 Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku o štandardnej stavebnici odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámenie stačí poslať e-mailom na nechipay2@gmail.com.

Náklady na spätnú dopravu palety znáša spotrebiteľ — vo výške podľa tarifu dopravcu. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nezložený (alebo rozložený bez poškodenia) a v pôvodnom obale. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia tovaru späť.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo na tovar upravený podľa individuálnej objednávky (konfigurácia mimo štandardnej ponuky, osobitné rozmery, farba na želanie) — čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ.

Do začiatku výroby môže kupujúci objednávku bezplatne zrušiť — záloha sa vráti v plnej výške do 14 dní.

Použitý tovar alebo tovar so stopami po montáži vrátiť nemožno, ak tým došlo k zníženiu jeho hodnoty; spotrebiteľ zodpovedá za takéto zníženie hodnoty.

§10 Záverečné ustanovenia

Osobné údaje sa spracúvajú podľa zásad ochrany osobných údajov dostupných na webe.

Uplatňuje sa poľské právo; záväzné predpisy na ochranu spotrebiteľa krajiny, v ktorej má spotrebiteľ obvyklý pobyt, zostávajú nedotknuté. Spotrebitelia sa môžu pri cezhraničných sporoch obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum na Slovensku (súčasť siete ECC-Net), ktoré bezplatne poskytuje informácie a pomoc. Predávajúci nie je povinný zúčastniť sa na mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Predávajúci môže podmienky meniť; pre objednávky podané pred zmenou platí znenie z dňa objednávky. Každé znenie je datované; znenie prijaté kupujúcim sa uchováva spolu s dopytom.

Spory s kupujúcimi, ktorí nie sú spotrebiteľmi, rozhoduje súd príslušný podľa sídla predávajúceho; pre spotrebiteľov platia všeobecné predpisy.