Záruka a podmienky

Dve oddelené záruky

Stavebnica (konštrukcia, lavice, dvere, okná, krytina strechy) — 12 mesiacov od prevzatia.

Pec — záruka výrobcu (Harvia, Etna) podľa jeho podmienok. Samostatný doklad, ktorý dostanete so saunou.

Čo je pokryté

Netesnosť konštrukcie pri správnom používaní a správnej montáži podľa návodu.

Priechodné trhliny.

Výrobné chyby: zle zladené dosky, chybné obruče, poškodené kovanie.

Netesný komín alebo prechod cez stenu (pri montáži podľa návodu).

Chyby krytiny strechy.

Čo nie je pokryté — a prečo

Povrchové trhliny dreva a zmena farby od slnka. Je to prirodzené správanie dreva, ktoré pracuje medzi vonkajšou teplotou a 90 °C — nie výrobná chyba.

Dôsledky chýbajúcej impregnácie. Vonkajšiu impregnáciu raz ročne robí používateľ; bez nej drevo starne rýchlejšie.

Dôsledky zlého podkladu. Sauna na tráve alebo nerovnom podklade sa nakloní a dvere sa prestanú zatvárať — nie je to chyba konštrukcie.

Dôsledky nesprávnej montáže v rozpore s návodom.

Opotrebovateľné časti: tesnenia, saunové kamene.

Škody pri preprave na vlastnú päsť.

Ako nahlásiť prípad

WhatsApp alebo e-mail s fotkou a popisom. Odpovieme do dvoch pracovných dní.

Ak sa dá, riešime to na diaľku alebo dodaním náhradného dielu.

Vrátenie a odstúpenie

Pre štandardnú stavebnicu platí spotrebiteľské právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní; náklady na spätnú dopravu palety hradí kupujúci podľa tarifu dopravcu.

Nevzťahuje sa to na stavebnice upravené podľa individuálnej objednávky. Do začiatku výroby je možné objednávku zrušiť bezplatne.